Service Design基礎 #2
2017/11/06
Takramの佐々木がサービスデザインの基礎について語るシリーズの第２回。第1回の歴史・概要編に続き、今回はカスタマージャーニーマップについて語ります。「実は日本のサービスデザインの起源は『茶の湯』なのではないか」という大胆な仮説も飛び出します。ロンドンのcitizenMホテルの宿泊体験にも触れます。聞き手はTakramの渡邉。
Speakers
Speakers
Yasuhiro Sasaki
Futures Researcher, Project Director
Kotaro Watanabe
Context Designer, Project Director
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